Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA SEPIA PARA PSICÓLOGOS Y EMPRESAS

Fecha de última actualización: 27 de octubre del 2025

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

La plataforma SEPIA (en adelante, “SEPIA” o “la Plataforma”) es un servicio de capacitación y acompañamiento digital diseñado por y para profesionales de la salud mental y empresas interesadas en promover el bienestar psicoemocional de sus equipos. SEPIA se encuentra ubicada  en Colonia Escalón 87 avenida Sur #9, correo electrónico de contacto: [email protected]

 

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso de la Plataforma, en cualquiera de sus modalidades, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario, sea este un psicólogo, empresa u otro visitante autorizado, se obliga a cumplir lo aquí dispuesto. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

 

3. DEFINICIONES

• Usuario Profesional: Persona natural con formación académica en psicología o salud mental, debidamente registrada en la Plataforma.
• Usuario Empresa: Personas naturales y jurídicas que contratan el servicio para brindar acceso a sus colaboradores a los cursos y recursos de SEPIA.
• Usuario Individual: Persona natural que no se identifica como profesional de la salud mental ni actúa en representación de una empresa, pero que se registra en la Plataforma para adquirir cursos y acceder a contenidos psicoeducativos para su desarrollo personal.
• Recursos Psicoeducativos: Materiales diseñados por psicólogos, tales como cursos, audios, hojas de trabajo y microcápsulas de bienestar.
• Microcápsulas: Mensajes breves enviados por WhatsApp que promueven el bienestar emocional de los colaboradores profesionales y usuarios.
• Directorio Profesional: Espacio virtual donde se publican en la Plataforma los perfiles de profesionales de la salud mental que están registrados.

 

4. REGISTRO Y USO DE CUENTA

Los servicios de SEPIA están destinados a tres grupos de usuarios diferenciados:

• SEPIA PARA PSICÓLOGOS: Plataforma utilizada por usuarios profesionales de la salud mental, como apoyo profesional, educación continua y posicionamiento clínico para psicólogos individuales.
• SEPIA PARA EMPRESAS: Plataforma de bienestar emocional para organizaciones que desean ofrecer formación psicoeducativa y recursos a sus equipos de trabajo.
• SEPIA PARA USUARIOS INDIVIDUALES: Plataforma accesible al público en general para la adquisición de cursos psicoeducativos sin necesidad de ser psicólogo ni representar a una empresa. Al registrarse, el Usuario Individual contará con una cuenta personal. Este tipo de cuenta no incluye permisos para compartir los materiales con terceros con fines clínicos o comerciales.

 

Los Usuarios de la plataforma podrán acceder a cursos virtuales diseñados por profesionales de la salud mental, destinados a brindar información y recursos que promuevan conciencia sobre el bienestar emocional.

 

 

Las siguientes cláusulas se aplican específicamente según el tipo de usuario.

 

4.1 Para Psicólogos

El registro requiere:

• Nombre completo.
• Correo electrónico y contraseña.
• Información de facturación: copia escaneada del documento de identidad (DUI si es salvadoreño, carné de residencia, u otro documento de identificación), correo electrónico; dirección de facturación y tarjeta de IVA (si aplica).
• Información profesional relevante, como: especialidad, ubicación, redes profesionales o imagen de perfil, según el plan contratado.

 

El acceso a los cursos y microcápsulas estará limitado al número de usuarios contratados.

 

4.1.1 Servicio adicional: Inclusión en el Directorio Profesional:

El Directorio Profesional es un espacio dentro de la Plataforma donde los psicólogos registrados pueden publicar su perfil para aumentar su visibilidad clínica y profesional. Verificar definiciones en el numeral 3.

Para tener visibilidad en este espacio, el Usuario Profesional deberá:

• Tener una membresía activa sobre el espacio en el directorio.
• Haber completado su perfil con la información requerida.
• Contar con verificación documental de su título y registro profesional.
• Imagen profesional, si aplica con el servicio contratado.

SEPIA podrá solicitar información adicional conforme al tipo de membresía o servicio activado, especialmente para efectos de validación, personalización del contenido o publicación en el Directorio Profesional.

SEPIA se reserva el derecho de aceptar, denegar o eliminar perfiles del Directorio, especialmente cuando identifique información incompleta, desactualizada o contraria a los principios de uso responsable de la Plataforma.

 

4.2 Para Empresas

Las empresas deben completar un formulario con:

• Datos de contacto del responsable.
• Número de colaboradores.
• Razón social.
• Información de facturación: razón social, copia escaneada de tarjeta de IVA, correo electrónico de facturación; dirección de facturación y nombre de representante legal. Otros datos de facturación aplicables.

 

El acceso a los cursos y microcápsulas estará limitado al número de usuarios contratados.En caso de agregar usuarios extras, se cobrará el valor individual definido en el contrato con la empresa por cada usuario adicional.

 

Cada miembro del equipo se conectará de manera individual a una experiencia completa de aprendizaje, donde tendrá acceso a:

• Cursos diseñados por expertos en salud mental.
• Biblioteca de recursos con audios, lecturas, hojas de trabajo y materiales descargables.
• Boletín informativo con contenido exclusivo.
• Certificado personalizado de participación al completar cada curso
• El administrador podrá, desde su perfil de administrador, dar seguimiento de cuántos colaboradores completan cada curso.

 

4.3 Para Usuarios Individuales:

El registro requiere:

• Nombre completo.
• Correo electrónico y contraseña.
• Información de facturación: copia escaneada del documento de identidad (DUI si es salvadoreño, carné de residencia, u otro documento de identificación), correo electrónico; dirección de facturación y tarjeta de IVA (si aplica). Otros datos de facturación aplicables.

 

5. SERVICIOS OFRECIDOS

5.1 Para psicólogos

• Membresía Profesional

Incluye acceso a cursos psicoeducativos, recursos descargables y boletín informativo. La membresía tiene acceso a diferentes planes. Además se permite compartir dos accesos adicionales a la plataforma y acceso a todos los recursos, sin costo adicional.

• Microcápsulas de Bienestar

Mensajes breves enviados por WhatsApp con contenidos psicológicos.

5.2 Para Empresas

• Planes Empresariales

Acceso de colaboradores a cursos seleccionados, seguimiento de progreso, certificados digitales y reportes para Recursos Humanos.

• Microcápsulas de Bienestar

Mensajes breves enviados por WhatsApp con contenidos psicológicos para el número de usuarios contratados.

5.3. Para individuales

Los usuarios individuales que se registren en la Plataforma SEPIA podrán adquirir cursos psicoeducativos, así como videos cortos y otros recursos (podcast, enlaces, contenido multimedia y recomendaciones).

5.4. Directorio Profesional

Publicación del perfil profesional, áreas de especialización, servicios y datos de contacto.

5.5. Microcápsulas de Bienestar por WhatsApp

Puedes adquirir el servicio de microcápsula sin estar suscrito en ninguna membresía o paquete. Verifica costos.

 

6. PLANES Y TARIFAS

6.1. Plan para Psicologos profesionales

SEPIA ofrece diferentes planes y combinaciones de servicios dirigidos a profesionales de la salud mental, que pueden incluir acceso a cursos, uso compartido de materiales, microcápsulas de bienestar, y presencia en el Directorio Profesional. Los planes actuales pueden incluir:

• Membresía Profesional: Incluye acceso a todos los cursos psicoeducativos disponibles en la plataforma, materiales descargables, boletín informativo exclusivo, y permisos limitados para compartir contenidos con pacientes.
• Planes del Directorio Profesional:
• Plan Básico: Publicación del perfil profesional con datos de contacto, área de especialización y acceso al boletín informativo.
• Plan Premium: Publicación del perfil profesional con datos de contacto, área de especialización y acceso al boletín informativo; además, ofrece una biografía ampliada y completa, enlace a agenda o sitio web, y prioridad en recomendaciones.
• Microcápsulas de Bienestar para pacientes: Pueden añadirse como complemento a los planes contratados o adquirirse de forma individual. Este servicio permite enviar mensajes breves por WhatsApp a los pacientes, con tips de bienestar, ejercicios de pausa consciente o audios validados por el equipo clínico de SEPIA.
• Paquetes Combinados: Los profesionales podrán acceder a paquetes que integren membresía, microcápsulas y directorio con tarifas preferenciales. Los detalles y condiciones de cada paquete están disponibles en el sitio oficial de SEPIA.

 

6.2. Plan para Empresas

SEPIA ofrece planes empresariales para organizaciones a partir de cinco (5) usuarios. Existen distintos niveles de suscripción, como el Plan “Team” y el Plan “Empresa”, cuya disponibilidad y condiciones pueden variar. El Plan “Team” está diseñado para grupos entre 5 y 125 usuarios con un precio establecido por usuario, mientras que el Plan “Empresa” se estructura a medida, requiriendo contacto directo con el equipo de ventas. Para solicitudes que superen los 125 usuarios, será obligatoria una cotización personalizada. Los precios y características específicas de cada plan podrán ser consultados en el sitio oficial o a través del equipo comercial de SEPIA.

 

Importante: Los precios y características específicas de cada plan pueden variar sin previo aviso. La contratación del servicio sólo será efectiva una vez que el Usuario haya completado el proceso de suscripción correspondiente y se haya realizado el pago conforme al plan seleccionado. Hasta ese momento, ninguna información publicada constituirá un compromiso contractual vinculante.

Los precios, duración de acceso y características específicas de cada plan pueden variar sin previo aviso. SEPIA recomienda consultar las condiciones vigentes en el sitio web oficial antes de realizar la contratación.

 

6.3 Para individuales

Verificar los cursos disponibles.

 

7. USO AUTORIZADO DE LOS CONTENIDOS

Todos los contenidos disponibles en la Plataforma SEPIA —incluyendo, sin limitarse a, cursos, audios, materiales descargables, microcápsulas, hojas de trabajo, gráficos, textos, videos y recursos psicoeducativos— son propiedad exclusiva de SEPIA o han sido licenciados por sus autores para uso dentro de la Plataforma.

 

Los usuarios podrán acceder y utilizar dichos contenidos conforme a las siguientes condiciones:

7.1 Usuarios Profesionales con membresía activa

Los psicólogos registrados con membresía activa tendrán una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y no transferible para:

• Utilizar los contenidos como apoyo dentro de sus procesos de intervención terapéutica o de acompañamiento psicológico.
• Compartir materiales puntuales con sus pacientes, únicamente en el contexto de una relación profesional directa, y sin fines comerciales adicionales.

 

7.2 Usuario Empresa: Las organizaciones que contraten un plan empresarial tendrán una licencia de uso colectiva no exclusiva y limitada al número de usuarios contratados, para:

• Permitir que sus colaboradores accedan a los contenidos psicoeducativos como parte de un programa de bienestar institucional o un beneficio empresarial.
• Usar los contenidos únicamente dentro del entorno laboral o institucional para el cual fue contratado el servicio.

La empresa no podrá:

• Reutilizar, reproducir o re-distribuir los contenidos fuera del alcance de sus empleados inscritos.
• Integrar los materiales de SEPIA en otros programas formativos sin autorización expresa.
• Comercializar, sublicenciar o modificar los contenidos para fines distintos a los pactados en el contrato.

7.3 Usuarios Individuales

Los usuarios individuales que adquieran cursos desde la Plataforma tendrán derecho a:

• Acceder al contenido adquirido mediante su cuenta personal.
• Obtener certificados de participación al finalizar los cursos.

 

Ninguna de las suscripciones antes descritas, implican cesión de derechos ni otorga autorización para compartir los contenidos con terceros con fines educativos ni comerciales. Asimismo, queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, alteración, sublicencia, publicación en plataformas externas, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso que exceda el ámbito para el cual han sido adquiridos.

 

8. POLÍTICA DE PAGO Y RENOVACIÓN

La adquisición de membresías, cursos y planes empresariales en la Plataforma SEPIA implica el pago de una contraprestación económica, cuyos montos y modalidades estarán debidamente especificados al momento de la contratación. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pagos se procesarán a través de una pasarela de pagos externa. SEPIA no almacena datos bancarios ni es responsable por los rechazos, errores o fallas técnicas propias de dicha pasarela. Se recomienda revisar sus términos y condiciones directamente.

 

A menos que el Usuario manifieste lo contrario, las suscripciones individuales, profesionales y empresas se renovarán automáticamente utilizando el método de pago registrado, según el período o plazo contratado. Para evitar la renovación:

• El Usuario deberá cancelar su suscripción desde su cuenta antes de la fecha de vencimiento.
• Las cancelaciones surten efecto al finalizar el período pagado. No se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados.

 

8.1 Cambios en precios y condiciones

SEPIA se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones de sus productos y servicios en cualquier momento. Los cambios se notificarán con una antelación razonable y no afectarán los períodos ya contratados.

 

8.2 Reembolsos y devoluciones

No se realizarán devoluciones por pagos ya procesados, salvo en casos de errores imputables exclusivamente a SEPIA. El usuario deberá presentar su solicitud de revisión dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la transacción. Dentro de esta solicitud se verificará el porcetnaje consumido por el usuario y la verificacion del reembolso prorateado si es que hubiese algun consumo del contenido pagado por el cual se solicita reembolso.

 

8.3 Procesamiento de pagos mediante terceros

Todos los pagos realizados a través de la Plataforma SEPIA se gestionan mediante [nombre de la pasarela de pago] (en adelante, el “Proveedor de Pagos”), una plataforma externa especializada en el procesamiento de transacciones electrónicas.

 

SEPIA no almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito o débito, y no tiene acceso a los datos bancarios del usuario.

 

Cualquier cuestión relacionada con el procesamiento del pago, validación de identidad, rechazos, reembolsos automáticos o medidas antifraude será gestionada por el Proveedor de Pagos conforme a sus propios términos y condiciones.

 

Le recomendamos consultar las políticas de uso y el aviso de privacidad del Proveedor de Pagos en:  https://wompi.sv/TerminosCondiciones/Usuario

8. RESPONSABILIDAD Y DESCARGO DE GARANTÍAS

SEPIA es una plataforma de formación psicoeducativa y recursos digitales orientados al bienestar emocional. No constituye una entidad prestadora de servicios médicos, psicológicos clínicos ni de emergencia, y no reemplaza el juicio profesional ni la intervención directa de un especialista.

Los contenidos ofrecidos —incluidos cursos, microcápsulas, audios y materiales descargables— tienen fines informativos y educativos. Su eficacia dependerá del uso que el Usuario, Profesional o Empresa haga de ellos, así como de las características particulares de cada persona o equipo destinatario.

 

8.1 Exclusión de garantías

SEPIA no garantiza:

• Que el acceso a la Plataforma esté disponible de forma continua e ininterrumpida en todo momento, dado que pueden existir circunstancias técnicas fuera del control de SEPIA.
• Que los contenidos cumplirán expectativas individuales.
• Que los recursos generarán efectos terapéuticos específicos.

 

8.2 Supuestos de no responsabilidad

En particular, SEPIA no será responsable por interrupciones del servicio ni por los efectos adversos derivados del uso de la Plataforma en los siguientes casos:

• Fallas técnicas en servidores, tareas de actualización o mantenimiento programado.
• Interrupciones derivadas del proveedor de servicios en la nube (como Amazon Web Services, Google Cloud, etc.).
• Problemas de conectividad, dispositivos incompatibles o errores de navegación atribuibles al propio usuario.
• Eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, incendios, fallos eléctricos, ataques informáticos, hackeos, conflictos sociales o cualquier otro hecho que escape del control razonable de SEPIA.

 

8.3 Avisos y medidas

En la medida de lo posible, SEPIA informará previamente a los usuarios sobre interrupciones planificadas por mantenimiento o actualizaciones, a través de su sitio web, correo electrónico o notificaciones internas. En situaciones no previstas, SEPIA hará esfuerzos razonables para restablecer el servicio con la mayor prontitud posible.

 

8.4 Uso de los contenidos

El uso inadecuado, tergiversado o fuera del marco psicoeducativo de los contenidos disponibles será responsabilidad exclusiva del usuario. SEPIA no asume responsabilidad alguna por decisiones clínicas, diagnósticos, intervenciones ni consecuencias profesionales que resulten de la interpretación o aplicación de sus materiales.

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se regirá conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador. SEPIA:

• No compartirá datos con terceros sin autorización.
• Implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas.
• Detalla el uso de datos en su Aviso de Privacidad.

 

Verificar Política de Privacidad.

 

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

SEPIA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos disponibles en la Plataforma SEPIA —incluyendo, sin limitarse a, cursos, guías, artículos, podcasts, microcápsulas, imágenes, hojas de trabajo, material audiovisual, gráficos y recursos psicoeducativos— han sido elaborados por profesionales de la salud mental y autores titulados y certificados, ya sea como parte del equipo de SEPIA o mediante colaboraciones contratadas.

Los derechos patrimoniales de estos contenidos han sido debidamente cedidos a SEPIA, quien ostenta la titularidad exclusiva para su uso, reproducción, publicación, distribución y adaptación en el marco de sus fines institucionales.

SEPIA reconoce la autoría intelectual de los creadores de los contenidos y respeta su contribución profesional, aunque los derechos de explotación económica hayan sido transferidos contractualmente a la Plataforma.

Asimismo, en algunos procesos editoriales o de diseño, SEPIA puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo para la edición de guiones, optimización de textos o generación de recursos visuales. Estas herramientas son empleadas bajo supervisión humana profesional, sin que ello sustituya la autoría clínica, pedagógica ni técnica de los materiales.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación, publicación, sublicencia o utilización no autorizada de los contenidos fuera de los fines expresamente permitidos por SEPIA.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de El Salvador. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de San Salvador.

 

13. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos, puede escribirnos a: [email protected] o visitar la sección de contacto en www.sepia.lat